Premium

Zusätzlich zu den Basic Services bietet ASAPCOM mit den Premium Services beim Auftreten von Fehlern Remoteunterstützung sowie die Nutzung des ASAPCOM Testlabors.

Über einen Remotezugang, der unabhängig von der bestehenden Netzinfrastruktur bei Kunden eingerichtet werden kann, werden Fehler diagnostiziert und behoben, soweit dies technisch über eine Remoteverbindung möglich ist.

Das Testlabor wird für die Nachstellung von Fehlersituationen genutzt. Intensive, zeitaufwändige Analysen und Tests von bereitgestellten, fehlerbereinigten Versionen können damit ohne Zeitverzögerung im Labor eingespielt und getestet werden.

Ein weiterer Premium Service ist ein Eskalationsmanagement zum Hersteller, wenn Softwarefehler im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht auftreten.