Premium Plus

Das Premium Plus Service Paket bietet zusätzlich zu den Premium Services eine proaktive Überwachung der Netz- und Sicherheitssysteme, die beim Kunden installiert sind.

In Form eines Managed Service werden unter einer einheitlichen Weboberfläche heterogene Systemlandschaften überwacht. Je nach Servicelevel erfolgt dies während der üblichen Arbeitszeiten oder rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche. Eine schnelle und lückenlose Fehlererkennung, Diagnose und Alarmierung ist damit sichergestellt. Im Problemfall wird über Remoteunterstützung versucht den Fehler zu beheben. Individuell kann festgelegt werden, welche Statusinformation in welchem Zeitraum und Umfang der Kunde erhält.